Retourneren

Bij Allesgegraveerd.nl doen we er alles aan om u tevreden te stellen met onze producten. Mocht u desondanks een product willen retourneren, dan volgen hier de richtlijnen en voorwaarden.

1.1. Gepersonaliseerde producten: Omdat gepersonaliseerde producten speciaal voor u op maat worden gemaakt, kunnen deze niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een productiefout of beschadiging bij levering.

1.2. Niet-gepersonaliseerde producten: U heeft het recht om niet-gepersonaliseerde producten binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits deze in originele staat en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking verkeren.

2.2. Retourzending: Nadat u uw retour hebt aangemeld, heeft u nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen. Het product dient in ongebruikte en originele staat te zijn en indien mogelijk in de originele verpakking.

2.3. Kosten van retourzending: De kosten voor het retourneren van het product zijn voor uw eigen rekening, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst.

2.4. Verzending: Zorg ervoor dat het retourpakket goed is verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen. We raden aan om de retourzending met een traceerbare methode te verzenden, aangezien u verantwoordelijk bent voor het risico van retourzendingen tot ze bij ons aankomen.

3.1. Verwerking van retourzending: Zodra wij uw geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, ontvangt u een bevestiging per e-mail.

3.2. Terugbetaling: Indien de retourzending aan alle voorwaarden voldoet, wordt het aankoopbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten voor de oorspronkelijke heenzending) binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terugbetaald via hetzelfde betaalmiddel dat u heeft gebruikt voor de oorspronkelijke transactie.

3.3. Gedeeltelijke terugbetaling: Als het geretourneerde product niet in de originele staat verkeert of beschadigd is, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering toe te passen op het terug te betalen bedrag.

4.1. Producten die vanwege hygiëne of gezondheidsbescherming niet geschikt zijn om te worden geretourneerd en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, kunnen niet worden geretourneerd.